Frågor och svar (FAQ)

Prismatchar ni?
Nej, vi erbjuder för närvarande inte prisgaranti eller prismatchning.

Finns det studentrabatt?
Vi erbjuder för närvarande ingen generell studentrabatt. Däremot har vi löpande kampanjer och erbjudanden som kan vara aktuella. Du hittar aktuella kampanjer här: https://www.maxgaming.se/sv/kampanj - Vi rekommenderar även att prenumerera på vårt nyhetsbrev för att ta del av erbjudanden och nyheter.

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
Vi erbjuder flera olika betalningsalternativ. Aktuella betalningsmetoder och villkor hittar du här: https://www.maxgaming.se/sv/betalsatt

Produkten jag vill ha är slut i lager - när kommer den tillbaka?
Vi uppdaterar löpande lagerstatus och beräknade inkomstdatum när ny information finns tillgänglig. Om en produkt saknar inkomstdatum på webbplatsen kan du kontakta oss via [email protected], så kontrollerar vi när nästa leverans beräknas ske.

Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Om din beställning ännu inte har skickats från vårt lager kan du kontakta oss via [email protected] för att begära ändring eller avbokning.När beställningen har skickats är det tyvärr inte längre möjligt att göra ändringar. I sådant fall hänvisar vi till vår returpolicy.

När skickas min order?
Vårt lager hanterar beställningar på vardagar mellan kl. 08:00–17:00. Beställningar av lagerförda produkter som bekräftas före kl. 16:00 på vardagar hanteras normalt samma arbetsdag. När din order har packats och skickats från vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation.

Hur lång är leveranstiden?
1-3 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma vid högre arbetsbelastning, exempelvis under julhandel, Black Friday och andra kampanjperioder.

Hur kan jag spåra mitt paket?
Spårningsinformation skickas via e-post när din beställning lämnar vårt lager. Om du inte har mottagit informationen kan du kontakta oss via [email protected]. och ange fullständig beställningsinformation, inklusive ditt ordernummer.

Kan jag hämta min order hos er?
Nej, vi erbjuder för närvarande inte upphämtning. Alla beställningar skickas via våra fraktpartners.

Vad är er returpolicy?
Vi erbjuder öppet köp och bytesrätt i 30 dagar, förutsatt att gällande villkor är uppfyllda. Fullständiga villkor finns att läsa i våra köpvillkor.

Min produkt kom med en trasig del eller är defekt. Vad gör jag nu?
Reklamation registreras via vår returportal, klicka här. För att registrera ärendet behöver du ordernummer och e-postadressen som användes vid köpet. Efter registrering får du vidare instruktioner om hur ärendet handläggs.

Vilken typ av garanti erbjuder MaxGaming?
Garantitiden är normalt 1–2 år, beroende på produkt och tillverkare. Aktuell garantitid framgår på respektive produktsida. Ärenden som rör garanti eller reklamation registreras via vår returportal, klicka här.

Kan jag få sponsorskap?
För förfrågningar om sponsring, partnerskap eller andra marknadsföringssamarbeten kan du skicka ett mejl till [email protected]. Observera att vi på grund av hög efterfrågan inte har möjlighet att besvara alla förfrågningar. Du kan även ansöka till vårt affiliateprogram via följande länk: https://maxfps.trackdesk.com/.